日本で初めて中古カー用品、バイク用品の販売店舗を構えた業界のパイオニア

リニューアルで売上が３倍に

アップガレージは、2008 年9 月、アイオイクスの全面バックアップによりサイトをリニューアルオ ープン。その後、2009 年7 月にUrchin を導入、本格的なアクセス解析を開始した。

「弊社のWeb サイトは通販と店舗紹介が中心なのですが、それまでのツールではあまり深い解析ができません でした。しかし、『カートに入れてからの導線を知りたい』『全点で在庫を共有しているため店舗ごとの アクセス数を見たい』など、さまざまなニーズが高まってきたため、Urchin を導入しました」（志知氏）

不況の煽りで閉店する競合も多い中、売上にして約３倍、今年に入ってからだけでも11 店舗増と 急速な成長を遂げる同社だが、同時に、サイトで扱う商品やアクセス数も増え、これまでのアクセス解析 ツールでは追いつかなくなってきたという。

ランニングコストの軽減を実現

Yahoo! オークションの時代から始まり、今、ネットの中古カー用品市場はかなり熱い。
「一点もの」も多く、マニアとしてはネットの情報は見逃せない。

「通常商品とは異なり、一部欠陥があったりする、いわゆる“わけあり商品”をわざわざ目指して店舗 に来るお客様もいらっしゃいます。つまりお客様にとっては『お宝商品』なんです。そこで今度はネット でそうしたパーツを販売しよう、と。こうして出来た“わけありパーツ館”は今では人気コンテンツの一つです」 （志知氏）

まさに現場と連動したWeb サイト運営だ。

「２年程リアル店舗で店長として働いていましたが、その頃からWeb の売上げが急速に伸びてきたんです。 リニューアルが始まった2008 年4 月に現在の部門に異動した当時は、まだSEO という言葉すら知りま せんでしたが、今はとてもやりがいを感じてます」（志知氏）

アイオイクスの水谷氏が続けて語る。

「ランニングコストの軽減と、各店舗から直接お店の商品や店舗情報がどれ位見られているか確認したい、という のがご要望でした。Urchin ではページタイトルでレポートを見るとことができるのでURL を確認する必要が ない上、複数のアカウントを発行できる。同じことを別のツールでやろうとするとカスタマイズが必要になっ たり、コストもかかってしまうのです」（水谷氏）

「現在は『商品検索』を一つの目標にしています。たとえば『ホイール』という言葉でサイトに来る人の 『商品検索』率は他より低いんですが、適切なランディングページに誘導すれば『商品検索』率が上がり、 売上も上がるのではないかという仮説を立ててご提案させていただいているところです」（水谷氏）

「募集の電話がかかってこない!?」

Urchin の導入後、Web での売り上げも伸びて、現場の意識も変わってきた。

「Web サイトに対する社内の意識はかなり変わりましたね。 特にUrchin を導入してからは売上だけでなく、サイト の弱点みたいなところがすごく見えてきて、店舗単位 でも今後の対策を考える材料になっています」（志知氏）
「お店のスタッフが、Web で売れる喜びを感じ始めてい ます。どうしたら商品が売れるか、個々に考えるよう になってきました。」（志知氏）

さらに「サイトの弱点」は通販ページばかりではない。

「ある店舗の採用担当者から『募集の電話がかかってこないんだけど何かいい方法はないか？』と相談を 受けたんです。Urchin で見てみたら、その店舗のトップページからの離脱率がとても高いことが分かり、 店舗ページに応募ボタンをつけたところ、採用ページまでかなりの率で誘導できるようになりました」 （志知氏）

Urchin の「ページタイトル」のレポート。
タイトルタグに入れた文章単位でランキングを表示するので、URL から調べる必要がない。

商品を売るだけでなく、自社サイトでリクルートもできれぱ、企業としては大助かりだ。

Urchinで目指す結果が見えてくる

ようやく漕ぎだしたばかりの“新生アップガレージ・ドット・コム”。現在は志知氏がひとりで企画、運営を任されている。

「アクセス解析にUrchin を導入してからすごく楽し くなったんですよ。『どれだけ増えたかな？』『どう いう流れで来ているのかな？』など、いろいろな情 報が明確に分かるようになったし、今まで、やって もやっても見えなかった結果が見えるようになり、 目標を立てやすくなりました」（志知氏）

Urchin について皆さんへのメッセージを、とお願いすると志知氏はこう締めくくってくれた。

「Urchin は分かりやすいです。最初は何から手をつけ ていいか分かりませんでしたが、Urchin を導入する ことで数字から必要な情報が分かるようになりました」 （志知氏）

「Urchin を使うとサイトの現状が分かり、どんなサ イトにしていけばいいか目的が明確になります。 Web の売上が横ばいだとか、ページビューが増えない とか、どんな対策をしていいか悩んでいるという方 に、Urchin は最適なツールだと思います」（志知氏）

目指すは100 店舗、100 万ページビュー。まだまだ アップガレージから目が離せない。

株式会社アップガレージ ― 導入環境＆レポート紹介

お客様のご紹介

株式会社アップガレージ（2009 年11 月1 日現在）

■事業内容
●中古カー＆バイク用品（アフターパーツ）売買直営店舗展開
●中古カー＆バイク用品FC 本部

• FC 加盟店募集及び運営支援業務
• 各種研修会の企画、運営業務
• 情報管理に関する業務（販売データ、顧客データの収集分析）

●システムソリューションサービス

• システムコンサルティング、企画設計
• ソフトウェアの開発及び販売
• コンピュータ、通信機器、周辺機器等ハードウェアの販売及び賃貸
• システムの導入支援、教育及びメンテナンス

●自動車関連新規事業企画、立案

• 自動車、バイク関連での新規事業を企画立案し業態として確立させる
• インターネットでのパーツオークション
• インターネットでの新品カー用品見積り受付サイト運営

●前各号に付帯するサービス、業務

アイオイクス株式会

アイオイクスは、集客手法である検索エンジン対策「SEO サービス」を1,000 サイト以 上に提供してきた日本を代表するSEO 会社です。
また、集客のみならず、LPO（ランディングページ最適化）・アクセス解析（Web サイト 診断）・動線設計・戦略立案など、集客効果を最大限に高めるためにWeb サイトを最適 化する各種ソリューションやコンサルティングサービスも提供しております。