Acronis 社コンシューマ製品に関するユーザーサポート窓口のご案内
平素は株式会社ラネクシー取り扱いの Acronis 製品をご愛用いただき、誠にありがとうございます。弊社ホームページにて告知させていただいております通り、１０月１５日より「Acronis 個人ユーザー向け製品技術サポート」をソフトウェア開発元である Acronis 社へ移管いたしました。 技術サポートは、電話またはインターネットにて提供されます。
- ※法人ユーザーサポートは別途ご案内致しますまで従来通りとなります。
インターネットでサポートを申し込みされる場合
下記のサポート申し込みボタンをクリックすると、「問い合わせフォーム」がポップアップ表示されます。フォームにご入力頂いた情報は Acronis 社へ送信され、Acronis 社より直接お客様へ回答されます。
電話でサポートを申し込みされる場合
0120-958-507（無料）
受付時間 9:00～17:30（土、日、祝祭日を除く）
一部の電話でご利用になれない場合がございます。
その場合には、03-4520-9786（有料）をご利用ください。
- ※サポートセンターより電話で折り返し連絡させていただく場合、電話システムの仕様上、番号非通知発信となります。
誠に申し訳ございませんが、電話機の非通知拒否設定を一時的に解除してください。
個人情報のお取り扱いについて
お客様が Acronis 社へ提供された個人情報につきましては、弊社「情報セキュリティ基本方針」ならびに「個人情報保護方針」の対象外となります。 Acronis 社のプライバシーポリシーにつきましては、こちらをご覧ください。なお、弊社では、お客様の同意を得ずに弊社と Acronis 社間で個人情報の受け渡しは行いません。あらかじめご承知ください。
