Acronis 法人向け製品のユーザーサポート移管のご案内
2009年11月24日
株式会社ラネクシー
平素は株式会社ラネクシー取扱いの Acronis 法人向け製品をご愛用いただき、誠にありがとうございます。
このたび、お客様へのサポート体制をより充実したものとするため、開発元である Acronis 社との契約見直しを行い、Acronis 法人向け製品のユーザーサポートを Acronis 社自身が行うこととなりましたのでご報告いたします。製品開発元である Acronis 社が直接サポートをご提供することによって、これまで以上に円滑なサポートのご提供が可能となります。
株式会社ラネクシーは、引き続きAcronis 製品の販売を継続して参りますので、今後ともご愛顧くださいますようお願い申し上げます。
Acronis社によるサポート開始日
- 2009年11月20日以降（発送24日予定）にご購入のお客様 Acronis 社との保守契約書ならびにサポートセンターのご案内が付属しています。
- 弊社（ラネクシー）と保守契約中のお客様 別途移管日と連絡先を記載した「サポート移管のご案内」を順次お送りいたします。※
※ 一部のお客様は、代理店様または、パートナー様経由でお送りいたします。 その他サポート移管についての連絡事項は、サポート関連ニュース(http://www.runexy.co.jp/support/information/)にてご案内いたしますので、ご確認頂きますようお願い申し上げます。
対象製品
- Acronis True Image Echo Server for Windows
- Acronis True Image Echo Server for Linux
- Acronis True Image Echo Enterprise Server
- Acronis True Image Echo Workstation
- Acronis True Image Echo Server for P2V
- Acronis Snap Deploy 3.0
- Acronis Recovery for MS SQL Server
- Acronis Recovery for Microsoft Exchange
- Acronis True Image SDK
- Acronis True Image 9.1 Server for Windows
- Acronis True Image 9.1 Server for Linux
- Acronis True Image 9.1 Enterprise Server
- Acronis True Image 9.1 Workstation
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※Acronis 社のユーザーサポートをご利用になった場合、お客様の情報が Acronis 社へ送信されます。Acronis 社へ送信されたお客様情報については、Acronis 社が管理し、株式会社ラネクシーの管轄外となります。
お問い合わせ窓口間での個人情報転送の禁止、並びにお客様へのお願い
株式会社ラネクシーは、情報セキュリティ強化に向けお客様の個人情報を厳格に扱う事を宣言しております。このため、お客様から明示頂いた場合を除き、お客様のデータならびに情報を Acronis 社を含むその他外部組織へ転送致しません。
従いまして、お客様のお問い合わせを本来とは異なる窓口に頂いた場合、お問い合わせ内容を転送せず、お客様に正しい窓口をご案内し、お客様ご自身から改めてお問い合わせ頂くようにご案内させて頂いております。
お客様の個人情報をより安全に保護し、安心して当社各種サービスをご利用頂くために、上記のような対応をさせていただくことを、あらかじめご了承下さい。
お客様にはお手数をお掛け致しますが、何卒ご理解の上ご協力くださいますようお願い申し上げます。
本件に関しますお問い合わせ等につきましては、下記までお問い合わせいただきますようお願い申し上げます。
株式会社ラネクシー 営業本部
TEL：03-5337-6435 FAX：03-5337-6130
E-Mail： bpo@runexy.co.jp
