サポート - Microsoft Expression Professional Subscription をお持ちのお客様
オンラインマニュアル、FAQを見ても解決しない問題がありましたら、サポートセンターまでお問い合わせください。
ご購入から1年間、2インシデントまで無償でサポートをご利用いただけます。
サポートサービスをご希望の方は、以下のURLよりユーザ登録をお済ませ下さい。
→ラネクシー製品の新規ユーザ登録はこちら
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※ご購入製品の中から『Parallels Desktop for Mac(バンドル版)』をご選択下さい。
※ユーザ登録完了後にご登録済みのメールアドレスにシリアル番号が送付されます。サポートをお受けいただく際に必要な情報となりますので、大切に保管してください。
| Microsoft Expression Studio 2 日本語版 Parallels 製品サポート窓口 | ||
| 分類 | Webページからのサポート受付 | 電話によるサポート受付 |
| アクセス | サポート依頼フォーム | TEL 0570-032-610 ※回答はすべてメールでご案内いたします IP電話からのご利用について 通話料金について |
| 対応時間 | 24時間受付 ※ 休日および営業時間外に送付されたご依頼に対する回答は、翌営業日以降となります。 |
9:00～17:30（土、日、祝祭日、弊社指定日を除く） |
| 対象製品 | Microsoft Expression Professional Subscription に付属の Parallels Desktop for Mac(日本語版) >>>Parallels Desktop のバージョンおよびビルドの確認方法 |
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| サポート期間 |
サポートサービスは次の場合に終了させていただきます。
■ 新バージョンリリース後６ヶ月を経過した旧バージョンに対するサポート ■ 製品販売を中止してから６ヶ月を経過した製品に対するサポート ■ ご購入後１年以上経過した場合、または１年間に２インシデントを超えたサポート |
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| 備考 |
■ Parallels Desktop の最新ビルドは、ダウンロードにてご提供しています。 ■ Webページからお問い合わせいただく場合も、サポート依頼フォームに日中のご連絡が可能な電話番号をご記載ください。お問い合わせの内容に応じて、サポート担当者からのコールバックさせて頂くケースがございます。 | |
サポートサービスをご利用前に以下のPDFファイルをお読み下さい。
パーソナル サポートセンター ご利用の手引き
サポートサービスをご利用前に
下記の点をご注意ください。
- サポートご依頼前に各製品の紹介ページ内で公開しているFAQ（よくある質問）や、マニュアルをご一読下さい。サポート依頼をされるよりも、はるかに早く問題を解決できる可能性があります。
- お問い合わせ頂いた件の回答はすべてメールにてご案内いたします。先着順になるべくはやく回答させていただきますが、通常、回答までに3営業日程度かかります。また、ご質問の難度によっては、回答までに2週間以上かかることもあります。あらかじめご了承ください。
- 適切かつ迅速なご回答を提供させていただくためにも、なるべくWebページからのお問い合わせをお願いいたします。
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次のような場合、サポートを受けることができません。ご了承ください。
- ユーザ登録がない場合
- ユーザ登録とサポート依頼のユーザ情報が異なる場合
- 新バージョンリリース後6ヶ月を経過した旧バージョンに対するお問い合わせ
- 製品販売を中止してから6ヶ月を経過した製品に対するお問い合わせ
- 製品で保証している動作環境でない場合
- サポート依頼に必要なすべての情報を得られない場合
- サポート依頼に製品の本質的な問題以外のOSや他のアプリケーションの操作方法に関する質問が含まれる場合
- 海外へのサポート及び外国語によるサポート
