Acronis コンシューマ製品に関するよくあるご質問
製品仕様
- 文書番号:0009099 / Rev1.0
ログをすべて保存しようとするとエラーが表示されます
Acronis True Image Home 2010(build7046) では、ログをすべて保存するとエラーが表示がされます。
エラー表示
クリックで拡大
正常にログが保存されている様子
クリックで拡大
ログをすべて保存すると、エラーが表示されますが、ログは正常に保存先に保存されています。
エラーの表示を回避するには下記の手順を行ってください。
1.Acronis ノンストップ バックアップが停止していることを確認します。
2.下記フォルダに移動してください。
Windows Vista, Windows 7の場合: C:\ProgramData\Acronis\TrueImageHome\Logs
Windows XPの場合: C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\Acronis\TrueImageHome\Logs\
※このときフォルダの表示が標準の設定ですと、[Application Data]フォルダ等の隠しフォルダが表示されませんので、フォルダ上部の[ツール]より[フォルダ オプション]を選択し、[表示]タブをクリックした後[すべてのファイルとフォルダを表示する]のラジオボタンをクリックして、適用を行ってください。これを行うことで、隠しフォルダが表示されるようになります。
3.移動先にある「afcdpsrv.log 」ファイルを削除した後、Acronis True Image Home 2010 の再起動を行ってください。
以上でエラーの表示を回避できます。
この問題は、既知の問題で制限事項となります。
改善予定は未定ですが改善を確認次第こちらのFAQにてお知らせいたします。
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正常にログが保存されている様子
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ログをすべて保存すると、エラーが表示されますが、ログは正常に保存先に保存されています。
エラーの表示を回避するには下記の手順を行ってください。
1.Acronis ノンストップ バックアップが停止していることを確認します。
2.下記フォルダに移動してください。
Windows Vista, Windows 7の場合: C:\ProgramData\Acronis\TrueImageHome\Logs
Windows XPの場合: C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\Acronis\TrueImageHome\Logs\
※このときフォルダの表示が標準の設定ですと、[Application Data]フォルダ等の隠しフォルダが表示されませんので、フォルダ上部の[ツール]より[フォルダ オプション]を選択し、[表示]タブをクリックした後[すべてのファイルとフォルダを表示する]のラジオボタンをクリックして、適用を行ってください。これを行うことで、隠しフォルダが表示されるようになります。
3.移動先にある「afcdpsrv.log 」ファイルを削除した後、Acronis True Image Home 2010 の再起動を行ってください。
以上でエラーの表示を回避できます。
この問題は、既知の問題で制限事項となります。
改善予定は未定ですが改善を確認次第こちらのFAQにてお知らせいたします。
補足
この問題は、既知の問題として アクロニス社のナレッジベース(12119) に登録されています。
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