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よくあるご質問

Acronis エンタープライズ製品に関するよくあるご質問

トラブルシューティング

  • 文書番号:0006667 / Rev1.0

大量のファイルを選択した状態で右クリックを行うと OS がフリーズします

Acronis True Image Echo をインストールした OS 上で、大量のファイルを選択しその状態で右クリックを行うと、メモリのリソースを急激に消費し、場合によっては OS がフリーズすることがあります。その際、ファイルの選択数によるリソースの消費量は環境に依存いたします。

この問題は、右クリック時のコンテキストメニューから Acronis True Image に関連した項目を削除することによって回避できることが確認されております。コンテキストメニューから Acronis True Image に関連した項目を削除するには以下のレジストリを削除していただく必要がございます。

# HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREClasses*shellexContextMenuHandlers{C539A15A-3AF9-4c92-B771-50CB78F5C751}
# HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREClassesAppID{C4E69DB9-E094-483e-B922-E7ADE65FB497}
# HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREClassesCLSID{C539A15A-3AF9-4c92-B771-50CB78F5C751}
# HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREClassesCLSID{C539A15B-3AF9-4c92-B771-50CB78F5C751}
# HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREClassesCLSID{C539A15C-3AF9-4c92-B771-50CB78F5C751}
# HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREClassesDriveshellexContextMenuHandlers{C539A15A-3AF9-4c92-B771-50CB78F5C751}
# HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREClassesFoldershellexContextMenuHandlers{C539A15A-3AF9-4c92-B771-50CB78F5C751}

この問題は次の製品で現象を確認しています。

  • Acronis True Image Echo Server for Windows
  • Acronis True Image Echo Enterprise Server
  • Acronis True Image Echo Workstation

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対象製品

  • Acronis True Image Server for Windows
  • Acronis True Image Enterprise Server
  • Acronis True Image Workstation

キーワード： 【フリーズ】

  • この記事は、以前は次の文書番号で公開されていました： 090218154614

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