FAQ - MylogStar に関するよくあるご質問
トラブルシューティング
- 文書番号:0008120 / Rev1.0
ウイルス対策ソフト・統合セキュリティソフト 各種製品との相性
【現象】
ウイルス対策ソフトや統合セキュリティソフトがインストールされている環境において、MylogStar Client をインストールして再起動した場合に、
MylogStar Client が必要とするレジストリ変更やネットワーク接続、APIフック処理をブロックしてしまう場合があります。
【対象製品】
トレンドマイクロ ウイルスバスターや Symantec Antivirus などで確認された事例がありますが、
パターンファイルによっても動作が異なるため、明示的なバージョンは不明となります。
【回避方法】
・MylogStar Client をインストールした端末上で、ワーニングとして表示された場合、そのレジストリ操作やネットワーク接続、APIフック処理を許可するように選択してください。
・統合管理されているセキュリティ製品であれば、 ポリシーとしてMylogStar Client が行うレジストリ操作やネットワーク接続、APIフック処理を許可するように設定してください。
ウイルス対策ソフトや統合セキュリティソフトがインストールされている環境において、MylogStar Client をインストールして再起動した場合に、
MylogStar Client が必要とするレジストリ変更やネットワーク接続、APIフック処理をブロックしてしまう場合があります。
【対象製品】
トレンドマイクロ ウイルスバスターや Symantec Antivirus などで確認された事例がありますが、
パターンファイルによっても動作が異なるため、明示的なバージョンは不明となります。
【回避方法】
・MylogStar Client をインストールした端末上で、ワーニングとして表示された場合、そのレジストリ操作やネットワーク接続、APIフック処理を許可するように選択してください。
・統合管理されているセキュリティ製品であれば、 ポリシーとしてMylogStar Client が行うレジストリ操作やネットワーク接続、APIフック処理を許可するように設定してください。
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