FAQ - MylogStar に関するよくあるご質問
トラブルシューティング
- 文書番号:0008669 / Rev1.0
MylogStar Webmail & Messenger Optionで発生している問題を教えてください。
2011年4月4日時点で、WEBメールのログ取得において以下の問題が発生しております。
【現象】
以下のサービスにおいて、ログが取得できません。
送信時の内容、添付ファイル数、添付ファイル名いずれについてもログとして記録することができません。
1.Exciteメール
2.gooメール
【対応】
MylogStar Ver.2.0、MylogStar 2.5の全リリースバージョンで現象が発生します。
現在これらの問題については、原因調査を行なっております。
MylogStar 2.5において、以降のリリースでの対応を予定しています。
【備考】
すべてのWEBメールサービスにおいて、https通信を行っている場合は、ログとして記録することができません。
2011年4月7日時点で、メッセンジャのログ取得において以下の問題が発生しております。
【現象】
以下のメッセンジャにおいて、ログが取得できません。
送受信時の内容、添付ファイル数、添付ファイル名いずれについてもログとして記録することができません。
1.AOLインスタントメッセンジャー 6.5
2.Windows Live Messenger 2011
【対応】
MylogStar Ver.2.0、MylogStar 2.5の全リリースバージョンで現象が発生します。
現在これらの問題については、原因調査を行なっております。
なおWindows Live Messenger 2009については、正常にログの取得ができることを確認しております。
【現象】
以下のサービスにおいて、ログが取得できません。
送信時の内容、添付ファイル数、添付ファイル名いずれについてもログとして記録することができません。
1.Exciteメール
2.gooメール
【対応】
MylogStar Ver.2.0、MylogStar 2.5の全リリースバージョンで現象が発生します。
現在これらの問題については、原因調査を行なっております。
MylogStar 2.5において、以降のリリースでの対応を予定しています。
【備考】
すべてのWEBメールサービスにおいて、https通信を行っている場合は、ログとして記録することができません。
2011年4月7日時点で、メッセンジャのログ取得において以下の問題が発生しております。
【現象】
以下のメッセンジャにおいて、ログが取得できません。
送受信時の内容、添付ファイル数、添付ファイル名いずれについてもログとして記録することができません。
1.AOLインスタントメッセンジャー 6.5
2.Windows Live Messenger 2011
【対応】
MylogStar Ver.2.0、MylogStar 2.5の全リリースバージョンで現象が発生します。
現在これらの問題については、原因調査を行なっております。
なおWindows Live Messenger 2009については、正常にログの取得ができることを確認しております。
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