FAQ - Parallels Desktop 4.0 for Mac に関するよくあるご質問
製品仕様
- 文書番号:0007680 / Rev1.0
Parallels Desktop® 4.0 for Mac よくあるご質問
この文書ではParallels Desktop® 4.0 for Mac のよくあるご質問を掲載いたします。
Parallels Desktop® 4.0 for Mac に関する質問
| Ｑ | 通常版をアップグレードとして利用可能ですか？ |
|---|---|
| Ａ | 可能です。アクティベーションキーは別々の管理となり、4.0インストールの際は4.0のアクティベーションキーが必要となります。 |
| Ｑ | アップグレードする際に以前のバージョンを事前にアンインストールする必要はありますか？ |
|---|---|
| Ａ | ございません。4.0を直接インストールしていただければインストーラーが古いバージョンを削除いたします。 |
| Ｑ | 3.0から4.0へアップグレードをした際、仮想マシンはそのまま移行可能ですか？ |
|---|---|
| Ａ | 可能です。アプリケーションが自動でアップグレードを行いますが、万が一を考え仮想マシンのバックアップを行ってください。バックアップには仮想マシンの環境により必要な容量が変わりますので十分な空き容量を確保してから作業を行ってください。 |
| Ｑ | ヘルプメニューにあるアップデートの確認が出来ません。 |
|---|---|
| Ａ | アップデートの確認は Parallels Updater プログラムが直接インターネットを経由して、Parallels 社に確認します。プロキシ経由での接続など環境により正常に通信が出来ない場合があります。ネットワーク管理者にご相談ください。 |
| Ｑ | ヘルプメニューの「問題の報告」で問題レポートを送信しましたが返信はどのように返って来るのでしょうか？ |
|---|---|
| Ａ |
レポートはParallels 社へ送信されます。このメニューで送信された情報は、Parallels 社でソフトウェアの問題を分析し、品質を向上するために役立てられますが、Parallels 社からお客様への返信および問題の解決をお約束するものではありません。発生した問題に対するサポートが必要な場合は、弊社サポートセンターまでお問い合わせください。
なお、ヘルプメニューから送信されたレポートについては弊社から回答することはできませんので、予めご了承ください。 |
| Ｑ | ヘルプメニューの「Parallels Desktopヘルプ」や「スタートアップ」にある「このヘルプページに関してご意見をお聞かせください」のリンクから質問を送信してもよいのでしょうか？ |
|---|---|
| Ａ | こちらのリンクはParallels社への送信専用です。日本語版Parallels Desktop® 4.0 for Macの一般的な質問は弊社サポートまでお問い合わせください。 |
| Ｑ | ヘルプメニューのParallelsフォーラムの日本語ページはありますか？ |
|---|---|
| Ａ | 申し訳ありませんが、Parallelsフォーラムは英語のみとなります。 |
| Ｑ | 他のベンダーの仮想マシンを移行することは可能ですか？ |
|---|---|
| Ａ | Parallels Transprterを利用することでVMWare、Microsoft Virtual PC、または VirtualBox 仮想マシンからデータを移行が可能です。しかしながらParallels Transporterにおきましては、ディスクイメージの変換等の機能を提供しておりますが、構築された全てのバーチャルマシンの変換を保証するものではございません。詳細はマニュアル一覧から入手できる「Parallels Transporter ユーザーガイド」P87「仮想コンピュータからの移行」を参照してください。 |
| Ｑ | アップデートを発見しましたが、インストールをクリックしてもダウンロードできません。 |
|---|---|
| Ａ | Parallels 社からアップデートをダウンロードするには、ご使用のアクティベーションキーを Parallels 社に登録する必要があります。ヘルプ内の [ 製品の登録 ] から自動で登録することができます。登録情報の変更などはラネクシーでは一切行えませんので、こちらのページをご参照になり登録をお願いします。 |
| Ｑ | ゲスト Linux OS で Parallels Tools のインストールがエラーで出来ません |
|---|---|
| Ａ | Parallels Toolsのインストールを実行するには、root 権限が必要です。また、ゲストOSの種類によっては「SELinux」により実行の制限がさせている場合があります。その場合インストールの際に「SELinux」を無効化する必要があります。またOS の種類によってはParallels Toolsをインストールする際にはシステム上にインストールされていないパッケージが追加で必要となります。「SELinux」の無効化方法及びパッケージの追加方法については各OSベンダーのヘルプをご参照願います。 |
| Ｑ | ホストOS（Mac OS X）とゲストOS（Windows XP）にて「共有フォルダ」「共有アプリケーション」にて設定をしているにも関わらずデスクトップ上のファイルが共有されません。 |
|---|---|
| Ａ | Parallels Toolsがインストールされている状態で、仮想マシン構成の「共有プロファイル」の設定を有効にしてください。 |
| Ｑ | iPhone からの仮想マシンの管理の項目はどこにありますか？ |
|---|---|
| Ａ | Parallels Desktopがアクティブな状態でタスクバーの[Parallels Desktop] - [環境設定...]を開いていただき、ビルド3540の場合は環境設定のダイアログ内[一般] 、ビルド3810以降の場合は環境設定のダイアログ内[iPhone]よりそれぞれ [iPhoneからの接続を許可する]のチェックを入れてください。詳細につきましてはタスクバーの[ヘルプ] - [Parallels Desktop へプル]を開き「iPhone からの仮想マシンの管理」の項目をご参照ください。 |
| Ｑ | 音楽再生ソフトを再生しても音声が聞こえません。 |
|---|---|
| Ａ |
Parallels Desktopがアクティブな状態でタスクバーの[デバイス] - [サウンド]の項目で以下の事をご確認ください。
|
| Ｑ | 仮想化マシンの構成で、CPU、メモリ、ビデオの項目がグレーアウトしていて変更できません。 |
|---|---|
| Ａ | 仮想マシンが起動している状態では項目の変更ができません。仮想マシンを一旦終了した状態でタスクバーの[仮想マシン] - [構成...]の項目から設定を変更してください。 |
| Ｑ | ゲストOSをサスペンドした後、レジュームするとホストOSと時刻が同期されず、日付と時刻が狂ったままとなってしまう。 |
|---|---|
| Ａ | 仮想マシンの構成ウィンドウ内の機能項目[サービス]にて「時刻をホストコンピュータと同期する」のチェックを入れ、「ホストコンピュータと異なる時刻を許可する」のチェックを外してください。 |
| Ｑ | タスクバーの[表示] - [Coherence]の項目がグレーアウトして選択できない。 |
|---|---|
| Ａ | Parallels Toolsをインストールしてください。 |
| Ｑ | 「CD/DVD-ROM 1 の操作に必要なファイルまたはデバイスが存在しないか、別のプロセスが使用しています。または、このファイルやデバイスへのアクセス権限がありません。仮想マシンは引き続き動作しますが、このデバイスは切断されます。 」というメッセージが表示される。 |
|---|---|
| Ａ |
以下の点をご確認ください。
|
| Ｑ | アップグレードパッケージをインストールした際に要求された古いバージョンのアクティベーションキーを入力しても「指定されたキーが無効です。Parallelsサポートチームまでご連絡ください。」と表示されてしまう。 |
|---|---|
| Ａ | Parallels Desktop 4.0のアップグレードパッケージでは要求された旧バージョンのアクティベーションキー入力の際にParallels Desktop 3.0アップグレードパッケージのアクティベーションキーはご利用頂けません。Parallels Desktop 3.0アップグレードパッケージの元となったバージョンのアクティベーションキーをご利用ください。 |
| Ｑ | Parallels Desktop 3.0 から Parallels Desktop 4.0 にアップグレードしましたが、今までタスクバーに有った黄色い Parallels Tools のアイコンが無くなってしまいました。問題ないでしょうか。 |
|---|---|
| Ａ | 問題ございません。Parallels Desktop 4.0 ではParallels Toolsのアイコンはタスクバーに表示されなくなりました。 |
| Ｑ | ダウンロードでアップグレード版パッケージを購入しましたが「シリアルキー」と「プロダクトキー」は発行されましたがソフトウェアをインストール時に「アクティベーションキー」が要求されました。何を入力すればよいのでしょうか。 |
|---|---|
| Ａ | 「アクティベーションキー」の項目には「プロダクトキー」を入力してください。 |
| Ｑ | CD-ROMをドライブに挿入してもホストOSにマウントされて、ゲストOS上では認識されません。 |
|---|---|
| Ａ | 仮想マシンの[デバイス] - [CD/DVD-ROM 1]が「切断」になっている場合はホストOSにマウントされます。[実 CD/DVD-ROM]に変更してください。 |
| Ｑ | ホストOSのデスクトップとWindowsゲストOSのデスクトップを共有している状態で、ゲストOS上のファイルを削除した場合ゴミ箱に入りません。 |
|---|---|
| Ａ | デスクトップを共有している場合、ゴミ箱を経由せずに直接ファイルが削除される仕様です。そのためデスクトップを共有している際はファイルの削除は十分注意して行ってください。定期的にスナップショットを取ることをお勧めいたします。 |
ボーナスソフトウェアに関する質問
| Ｑ | Parallels Internet Security Powered by Kaspersky のインストール方法 |
|---|---|
| Ａ | Parallels Tools のインストールを行うと、最後に Parallels Internet Security Powered by Kaspersky のインストール画面が表示されます。 Parallels Tools をインストールした時に、Parallels Internet Security Powered by Kaspersky をインストールしなかった場合は、[仮想マシン]－[Parallels Internet Security のインストール]を選択する事により、Parallels Internet Security Powered by Kaspersky を後からインストールする事ができます。 |
| Ｑ | Parallels Internet Security Powered by Kaspersky の日本語版はありますか？ |
|---|---|
| Ａ | 英語のみとなります。またサポートは Parallels 社が行います。 |
| Ｑ | Parallels Internet Security Powered by Kaspersky のサポートについて |
|---|---|
| Ａ | Parallels Internet Security Powered by Kaspersky のサポートは、Parallels 社が行います。Parallels Internet Security Powered by Kaspersky のメインウィンドウに表示されている[Support]をクリックします。次に[Web Support]をクリックします。サポートは英語でのみご利用になれます。 ※ ラネクシーでは Parallels Internet Security Powered by Kaspersky のサポートをお受けできませんので、予めご了承ください。 |
| Ｑ | Parallels Internet Security Powered by Kaspersky の継続方法について |
|---|---|
| Ａ | 失効日までに２週間を切ると警告メッセージが表示されます。更新(有料)は Parallels 社のサイトにて行います。ラネクシーでは手続きを行う事はできません。 |
| Ｑ | ラネクシーが公開している Acronis 製品のアップデートを利用できますか？ |
|---|---|
| Ａ | ラネクシーが公開している Acronis 製品のアップデートは、Acronis パッケージ製品向けとなります。Parallels Desktopn 4.0 for Mac にバンドルされている Acronis 製品に適用した場合の結果については保証、サポート致しかねますのでご承知ください。 |
| Ｑ | バックアップに失敗する又は復元に失敗する |
|---|---|
| Ａ | 仮想マシン構成で、「Mac OS X フォルダを Windows と共有」が有効になっていないか確認してください。ファイル共有が有効になっている場合は無効にしてください。 |
| Ｑ | Acronis True Image Home で、Boot Camp 領域をバックアップ/復元できますか？ |
|---|---|
| Ａ | 操作できません。EFIシステムおよびGUIDパーティションをサポートしていません。 |
| Ｑ | Acronis True Image Home から、USB ハードディスクへバックアップを保存できません |
|---|---|
| Ａ | USB ハードディスクの電力が不足している可能性があります。十分に余裕のある外部電源を使用してください。 |
| Ｑ | Parallels の仮想マシン構成で、「Mac OS X フォルダを Windows と共有」を有効にしておけば、Acronis True Image Home で Mac OS のファイルをバックアップできますか？ |
|---|---|
| Ａ | 保証しておりません。 共有機能は無効にしてください。 |
| Ｑ | Acronis True Image Home および Disk Director の Windows Vista 仮想マシン上でのインストーラ起動遅延およびユーザーアカウント制御の許可に関して |
|---|---|
| Ａ | CD-ROMの自動実行やクライアントのインストール時、インストーラが表示されるまで時間が掛かることがあります。ご使用のパソコンの環境にもよりますが、通常5分～10分程度でインストーラが起動いたしますので、そのままお待ちいただきますようお願いいたします。 ※このインストーラの起動の遅延はWindows Vistaのセキュリティ設定やセキュリティソフトにより、ファイルのチェックを行っているためです。インストーラーのファイルサイズが大きいため、チェックに時間がかかります。 インストール実行時ユーザーアカウント制御にて許可の必要があります。表示されたダイアログボックスにて「続行(C)」ボタンを押して作業を継続してください。 |
| Ｑ | Windows VistaでParallels Internet Security Powered by Kaspersky が動作中「ウィルス対策ソフトウェアの状態を確認してください」とメッセージが表示され最新の状態にアップデート後に「今すぐ有効にする」のボタンを押しても「このプログラムは実行されません このプログラムは識別できなかったため、セキュリティセンターでは信頼されませんでした」と表示され警告を解除できません。 |
|---|---|
| Ａ | Parallels Internet Security Powered by Kasperskyを最新の状態にUpdateして仮想マシンを再起動してください。 |
補足
文書対象：ビルド3540以降
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