サポート対象製品

Ch Professional 6.3 （及び 6.0）

Windows Vista 対応Ｃ言語インタプリタ

Ultra BASIC Ver.3

学習者・教育機関向けJIS Full BASIC

合格CASL II

教育、学習者向けCASLシュミレータ

上記の一覧にない製品（バージョン）については、すでにサポート期間を終了しておりますので、ご了承ください。

依頼方法

受付時間

E-Mailにて24時間受付いたします。
休日に送付された依頼に対する回答は、翌営業日以降となりますのでご了承ください。

サポートポリシー

スタンダードサポートサービスの無償サポートサービスは次の場合に終了させていただきます。

• 新バージョンリリース後6ヶ月を経過した旧バージョンに対するサポート
• 製品販売を中止してから6ヶ月を経過した製品に対するサポート

サポートに関する注意事項

• 依頼書に記入漏れがある場合、サポート依頼として受付けられない場合がありますので、ご注意ください。
• 「使用環境」の「製品別に必要な情報」の欄には、製品ごとに必要な情報を記入していただく必要がある場合があります。ご使用の製品でどのような情報を記入するかは、製品に付属の資料をご覧ください。
• 「ご質問」には、ご質問の内容をなるべく詳しく記入し、また、具体的な操作方法を記入して、サポートセンターでご質問の内容を再現できるようにしてください。
• コンパイラなどの開発製品に関するご質問は、問題を再現するための簡単なサンプルコードなどを添付していただくと、より一層問題解決のための時間が短くなります。

サポート依頼を受けられない場合

次のような場合、サポート依頼を受けることができません。ご了承ください。

• 保守契約をしていない、または終了している場合
• 保守契約登録内容とサポート依頼のユーザー情報が異なる場合
• 製品で保証している動作環境でない場合
• 製品本来の使用目的以外でご使用の場合
• 定格外の使用環境（CPU等のオーバークロックを含む）でのご使用の場合
• サポート依頼に必要なすべての情報を得られない場合
• サポート依頼に製品の本質的な問題以外のユーザコードが含まれている、またはOSや他のアプリケーションの操作方法、システム構築方法に関する質問が含まれる場合
• ソフトウェア開発元より公開されていない製品の内部仕様、内部動作、機能に関するお問い合せ
• サポートに関するオンサイトでの作業
• 開発言語についてのお問い合せ
• お客様環境ならびにお客様による開発プログラムについてのコンサルテーションやカスタマイズ
• その他、サポート履行のために過分の費用負担を当社が要する場合