法人向け製品のサポート期間について

現行バージョンのサポートは、新バージョンがリリースされてから 1年間、もしくは、旧製品の販売が終了してから 1年間とさせて頂いております。なお、サポート期間が終了した場合、有償サポートの契約期間が残っていても、サポートをお受け出来ないことがございますので、予めご了承ください。

• ※ 年間保守に含まれる無償バージョンアップ、またはバージョンアッププロテクションを適用していないお客様が該当します。

保守契約・サポート

保守契約

保守契約は、1年単位で更新することができます。
保守内容は、電話、E-Mailによるテクニカルサポートです。

保守契約の更新手続き方法

弊社では、保守契約を締結されているお客様に対して、保守契約が終了する約1～2ヶ月前に郵送もしくはFAXにて「保守契約更新のご案内及び申込書」を送付しております。保守の更新をご希望の場合は、その「保守契約更新のご案内及び申込書」に必要事項をご記入の上、お申し込みください。

• ※ 保守契約は自動更新されませんので、ご注意ください。

サポートセンターのご連絡先

サポートセンターの連絡先については、購入された製品パッケージに含まれております「サポートセンターのご案内」をご参照ください。

サポート受付時間

• お電話で

  月曜日～金曜日　9:00～12:00、13:00～18:00

  • ※ 土日および祝祭日を除きます

• メールで

  24時間受付いたしますが、休日に送付された依頼に対する回答は、翌営業日以降となります。

依頼書

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